Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen
NetHeaven Service
Inhaber: Pascal Werner
Hohenkamp 51
22143 Hamburg
E-Mail: info@netheaven-service.de
USt-IdNr.: DE356661744
(nachfolgend „Anbieter“) und Verbrauchern oder Unternehmern („Käufer“) über den Online-Shop des Anbieters geschlossen werden.
Abweichende oder ergänzende AGB des Käufers werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wird.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt keine verbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.
Durch Absenden der Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware.
Der Vertragstext wird gespeichert; die AGB sind jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Bestelldaten werden dem Käufer per E-Mail übermittelt.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Preise
Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt. (19 % bzw. 7 % bei bestimmten Produkten). Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
3.2 Zahlungsmöglichkeiten
Zahlung über Stripe:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Weitere Stripe-Methoden (SEPA-Lastschrift, Klarna u. a., soweit freigeschaltet)
Zahlung über PayPal:
PayPal-Konto, PayPal-Guthaben, Kreditkarte über PayPal. Zahlungsdaten werden an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. übermittelt (paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full).
3.3 Zahlungsfälligkeit
Der Kaufpreis ist sofort bei Bestellabschluss fällig. Stripe verarbeitet Zahlungen sicher und verschlüsselt; Zahlungsdaten werden nicht vom Anbieter gespeichert.
3.4 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen gem. § 288 BGB fällig.
4. Lieferung und Versandkosten
4.1 Versandgebiet
Versand physischer Waren innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, in die Schweiz und weitere europäische Länder. Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang per E-Mail bereitgestellt.
4.2 Versandkosten
- Deutschland: 4,90 EUR
- Österreich & Schweiz: 19,90 EUR
- Sonstige Länder: 39,90 EUR
4.3 Lieferzeit
In Deutschland in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang per DHL.
4.4 Digitale Produkte
Digitale Inhalte werden unmittelbar nach Zahlungsbestätigung per E-Mail bereitgestellt.
4.5 Lieferverzögerungen
Bei Verzögerungen informiert der Anbieter den Käufer unverzüglich. Bei erheblichen Verzögerungen kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.
5. Widerrufsrecht für physische Waren
5.1 Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen über physische Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Warenempfangs.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich an: NetHeaven Service, Pascal Werner, Hohenkamp 51
22143 Hamburg, E-Mail: info@netheaven-service.de (Brief oder E-Mail). Das Muster-Widerrufsformular (Abschnitt 7) kann verwendet werden.
Zur Wahrung der Frist reicht das rechtzeitige Absenden der Mitteilung.
5.2 Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen inkl. Lieferkosten (außer Mehrkosten durch Sonderlieferung) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel. Rücksendekosten trägt der Käufer. Rückzahlung kann bis Rückerhalt der Ware verweigert werden.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei digitalen Inhalten (Software-Downloads, Lizenzschlüssel), wenn: (1) der Anbieter mit der Ausführung begonnen hat, (2) der Käufer ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ende der Widerrufsfrist beginnt, und (3) der Käufer bestätigt hat, sein Widerrufsrecht dadurch zu verlieren.
Im Bestellprozess muss der Käufer bei digitalen Produkten per Checkbox bestätigen, dass er auf das Widerrufsrecht verzichtet. Ohne Bestätigung ist die Bestellung nicht möglich.
Hinweis: Gewährleistungsrechte bleiben bei fehlerhafter Software unberührt (Abschnitt 8).
7. Muster-Widerrufsformular
An: NetHeaven Service, Pascal Werner, Hohenkamp 51
22143 Hamburg, E-Mail: info@netheaven-service.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren (*):
_____________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________
Name: _____________________________________________
Anschrift: _____________________________________________
Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung): ____________
Datum: _____________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Gewährleistung und Haftung
8.1 Gewährleistung
Gewährleistungsfrist für Verbraucher: 2 Jahre ab Lieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Für Unternehmer: 1 Jahr ab Gefahrübergang.
8.2 Haftungsbeschränkung
Unbeschränkte Haftung bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten haftet der Anbieter nur für vorhersehbare Schäden. Im Übrigen ist Haftung ausgeschlossen.
8.3 Digitale Produkte
Für Software und digitale Inhalte gelten §§ 327 ff. BGB.
9. Datenschutz
Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO. Details: Datenschutzerklärung.
Zahlungsdaten werden an Stripe Inc. übermittelt (stripe.com/de/privacy). Adressdaten für Lieferungen werden an DHL (Deutsche Post DHL Group) übermittelt.
10. Streitbeilegung
EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren weder verpflichtet noch bereit.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Anwendbares Recht
Deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber EU-Verbrauchern gilt ergänzend das zwingende Verbraucherschutzrecht ihres Aufenthaltslandes.
11.2 Gerichtsstand
Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Hamburg, soweit der Käufer Kaufmann oder juristische Person ist oder keinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
11.3 Salvatorische Klausel
Unwirksame Bestimmungen werden durch die gesetzliche Regelung ersetzt; übrige AGB bleiben wirksam.
11.4 Änderungen
Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen. Für abgeschlossene Verträge gilt die Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
Stand: Februar 2026 | NetHeaven Service, Pascal Werner, Hohenkamp 51
22143 Hamburg